淮上區三舉措推進“好差評”提升政務服務水平

發布日期:2020-05-14 09:39信息來源:淮上區人民政府辦公室 瀏覽量: 【字體:  

多種評價途徑。提供政務服務大廳評價器、手機短信評價、政務服務網評價、“皖事通”APP 辦事評價及 12345 服務熱線評價等多種評價渠道,確保至少有一種渠道可達辦事人,保障辦事人評價權利。

定期匯總評價。定期匯總各渠道的“好差評”情況,實時向涉及部門反饋,做到“差評”當日建檔、當日反饋。1 至 5 月份,我區政務服務事項好評數共計 41275 件,好評率 100%。

注重以評促改。督促“差評”涉及部門做好整改工作,當場解決的立行立改,不能當場解決的按照時限要求限期回復和整改,確保做到差評問題整改率 100%,切實提升政務服務水平。 

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